هزینه راضی نگه داشتن مشتریان و ترغیب آنان به خریدهای دوباره از شرکت (یا فروشگاه) از هزینه ها و مشکلاتی که برای جذب یک مشتری جدید وجود دارد، بسیار کمتر است. از طرفی چنانچه ما بتوانیم رضایت مشتریان را جلب نماییم، از طریق تبلیغات رایگان آنها می توانیم مشتری جدید جذب کنیم.
از این رو است که شرکتها علاوه بر برنامه ریزی برای جذب مشتریان جدید، توجه ویژه ای به حفظ و نگهداری مشتریان فعلی و قدیمی خود دارند. به همین جهت شرکتها ، جهت خدمات رسانی بهتراقدام به تدوین استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری CRM (Customer Relationship Management) می کنند.
جهت پیاده سازی مدیریت ارتباط مشتری نرم افزار های CRM به یاری سازمانها آمده است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان نرم افزار CRM در بخشهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش به شرکتها کمک می نماید.
جهت مشاهده امکانات نرم افزار بر روی لینک زیر کلیک نمایید.
هفت دلیل کاهش قیمت و سود خالص(بخش اول)